利用規約

この度はおそうじマイスターズをご利用いただきありがとうございます。この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、弊社が提供する清掃サービス（これらに関するオプションを含みます。以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関して定めるものです。

本サービスをご利用にあたり、本規約の内容をご理解・ご承諾いただき、お客さまは本規約に定める内容に同意の上、サービスをご利用いただくものとします。

第1条（総則）
・本規約は、サービスをご利用になるお客さまと当社との関係すべてに適用されます。
・サービスのご利用にあたりお客さまは、本規約の内容を遵守するものとします。
・当社は本規約に付随して個別規約を定めることがあります。この場合、個別規約は本規約の一部を構成するものとし、本サービスの利用には本規約に加えて個別規約の規定が適用されます。ただし、本規約と個別規約の定めが異なる場合には、個別規約の定めが本規約に優先して適用されるものとします。

第2条（本サービスの申し込み）
・本サービスの利用を希望するお客様は、当社に本サービスの利用を申し込むものとします。
・当社は、お客様のご希望を伺って、本サービスを提供する日時を決めます。ただし、状況により、ご希望の日時に本サービス予定日時を設定できない場合があります。
・当社の説明終了後、お客様は本規約および説明内容に同意の上、本サービスをお申込みいただけます。

第3条（本サービスの内容）
・本サービスは、本規約（個別規約を含みます。以下同様とします。）および契約書記載の内容ならびに予めお客様と当社で相談の上、決定した作業内容にしたがって実施します。
・本サービス実施にあたり、当社はお客様のご要望に沿うよう努力いたしますが、以下のご要望には応じかねます。
・高所や危険を伴う作業
・専門資格の必要な作業
・対象物に故障、不具合がある場合もしくは正常に動作しない状態の場合の作業
・対象箇所に機器や部品の故障や劣化が見られるなど、作業することにより悪化する恐れのある場合の作業
・その他当社において取扱いができないと判断する作業

第4条（ご利用代金について）
・本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金となります。（以下「サービス利用料金」といいます。）
・当社が別途定めるオプションを申し込まれたお客様は、サービス利用料金に加えて、当社が別途定める各オプション料金をお支払いいただきます。
・契約期間であっても、法令の制定、改廃、経済状況の変動、租税公課の増減等により、当社は利用料金を改定できるものとします。

第5条（本サービスの提供）
・本サービスの実施にあたり、お客様宅の水道・電気・ガスを使用させていただきます。その使用料はお客様負担とさせていただきます。
・インフルエンザ等の感染症にかかられた場合またはその疑いがある場合は事前にお知らせください。
・清掃の実施にあたり、当社の洗剤、掃除用具等を使用させていただきます。
・本サービス実施時までに、お客様は貴重品（例：現金・有価証券・各種金券・預金通帳・キャッシュカード・貴金属・健康保険証・運転免許証・パスポート・領収書・印鑑・美術品・高価品・希少価値のあるもの等）を鍵のかかる場所またはスタッフが立ち入らない場所へ保管し、お客様にて厳重に管理していただきます。
・以下各号に定めるもの、やむを得ず前項の保管が出来ない貴重品、およびその他取扱いに注意を要する物については、お客様は事前にスタッフへ通知を行うこととします。
・骨董品、絵画、置物、美術品等
・破損・故障のおそれのある物またはすでに破損・故障している物
・接触に注意を要する物（例：稼働中の電化製品）
・その他取り扱いに注意を要する物

第6条（キャンセルポリシーについて）
・直前で清掃をキャンセルされた場合は、下記のキャンセル料金をいただきますのでご了承くださいませ。

当日キャンセル	料金の100%（チェックアウト遅延で掃除が出来ない場合も含む）
前日	料金の50%

第7条（禁止事項）
本サービスの実施にあたり、お客様の以下の行為を禁止します。
・スタッフへの暴力、脅迫、恫喝、威嚇その他スタッフの身体等を傷つける言動
・スタッフの身体に接触する行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな言動
・スタッフへの誹謗中傷およびその他名誉を傷つける言動
・法令、公序良俗に反する行為、その他当社が不適切と判断した行為

第8条（本サービスの料金支払い方法）
・お客様は、当月にご利用いただいたサービスの利用料金等を、当社が予め定める支払い方法にて当社にお支払いいただくものとします。
・月末締めの翌月10日払い
例）10月にご利用いただいた料金は、11月10日にお支払い
・お支払いは請求書を送りますので、銀行振込にてお願い致します。

第9条（サービス内容のご確認）
・クリーニング作業終了後に、お客さまには仕上がり確認の連絡をさせていただきます。
・前項のお客さまによるサービス結果の確認の結果、汚れ残りがある場合は、その場でスタッフにご指摘いただければ、指摘事項を是正する範囲でやり直しさせていただきます。なお、サービス提供予定個所の汚れの状態によっては、汚れを完全に落としきれない場合がありますのでご了承ください。

第10条（直接契約の禁止）
・お客様およびその家族は、本サービスの契約期間中、契約終了後を問わず、当社が派遣したスタッフおよびその紹介により知り得たスタッフから、本サービスその他これに類するサービスを受けることまたは当該サービスを受けようとすることはできないものとします。
・前項のスタッフから前項のサービスを受けた場合、お客様は、当社に対し、損害賠償金として、前項のスタッフまたは当該スタッフと同レベルのスタッフがお客様に同様のサービスを提供した場合に、当社が得られるサービス料金相当額を支払うものとします。

第11条（協議事項）
・本契約に定めのない事項および本規約の条項のうち疑義が生じた事項については、お客様と当社とが協議して取り決めるものとします。

第12条（個人情報の取り扱い
・当社は、当社ウェブページで公開する個人情報保護ポリシーに従って、お客様の個人情報を適切に取り扱うものとします。

第13条（反社会勢力の排除）
・お客さまはサービスの利用時および利用後において、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋等その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、保証するものとします。
・お客さまが前項のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社は何らの通知・催告なく、サービスの提供を停止させていただくことがあります。サービスの停止により当該お客さまに生じた不利益、損害について、当社は一切の責任は負いません。

第14条（既定の改定）
・本規約は、当社の判断により事前の予告なく変更・追加・削除されることがあります。お客さまは、本規約変更後にサービスを利用した場合には、変更された本利用規約の内容に同意したものとみなされます。